© Powered by SiteSpirit
Indien een vlucht overboekt is, zal KLM vrijwilligers zoeken die bereid zijn van hun bevestigde reservering af te zien in ruil voor een overeengekomen compensatie en assistentie zoals hierna beschreven.
Indien er niet genoeg vrijwilligers zijn en de passagiers tegen hun wil geweigerd worden, dan hebben deze geweigerde passagiers recht op compensatie en assistentie voor overboeking, mits de passagier zich binnen de gestelde tijdslimiet voor het inchecken gemeld heeft. Passagiers hebben hier geen recht op als er voldoende redenen zijn om hun een zitplaats aan boord te weigeren, zoals in het geval van gezondheids-, veiligheids-, en beveiligingsredenen of bij onvolledige reispapieren.
De compensatie wordt op de luchthaven en naar keuze van de passagier aangeboden in de vorm van Transportation Credit Vouchers (TCV) of in contant geld. De bedragen van Transportation Credit Vouchers zijn hoger dan de contante bedragen.
De bedragen van de Transportation Credit Vouchers van KLM zijn als volgt*:
Vluchten van 1500 km of korter EUR 350 TCV of EUR 250 contant
Intra-EU vluchten van meer dan 1500 km en alle andere vluchten tussen de 1500 en 3500 km EUR 500 TCV of EUR 400 contant
Vluchten die niet onder A of B vallen EUR 800 TCV of EUR 600 contant.
* De vergoeding kan met 50% worden verlaagd, indien de aankomsttijd van de alternatieve vlucht binnen 2 uur (vluchten uit categorie A), 3 uur (categorie B) of 4 uur (categorie C) na de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijke vlucht valt.
Passagiers kunnen kiezen tussen:
Een alternatieve vlucht naar de eindbestemming onder vergelijkbare vervoersomstandigheden, op de eerstvolgende mogelijkheid of op verzoek van de passagier op een later tijdstip, mits er stoelen beschikbaar zijn.Schadeloosstelling voor het/de niet afgelegde deel/delen van de reis en voor het/de reeds afgelegde deel/delen, indien het afleggen van dit deel/deze delen geen doel meer dient. Uitsluitend van toepassing op bij KLM bekende tickets en niet op separate tickets. Een terugvlucht naar het oorspronkelijke vertrek (indien van toepassing), te bepalen door KLM.
Bovendien hebben passagiers recht op gratis: maaltijden/verfrissing die in redelijke verhouding staan tot de wachttijd.Hotelaccomodatie indien het noodzakelijk is een (extra) nacht te blijven (inclusief vervoer)2 telefoongesprekken, faxberichten of e-mails.
Bonaire Fun Travel
Nieuwstraat 11, 3743 BK Baarn
Tel: +31 (0)35 5426071
Fax: +31 (0)35 5426035
E-mail: info@bonairefuntravel.nl
